← Quay lại Chính sách
↩️

Chính sách Hoàn tiền

📅 Cập nhật: 01/01/2026 📖 Thời gian đọc: ~4 phút ✅ Hoàn tiền trong 7 ngày
✅ Omnivox.cc cung cấp chính sách hoàn tiền 7 ngày cho lần đăng ký đầu tiên. Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng và minh bạch.

1Cam kết hoàn tiền

Chúng tôi tự tin vào chất lượng dịch vụ và muốn bạn hoàn toàn hài lòng. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng trong 7 ngày đầu sử dụng, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ — không đặt câu hỏi.

📌 Chính sách này áp dụng cho lần đăng ký gói trả phí đầu tiên. Việc nạp credits lẻ (topup) không áp dụng chính sách hoàn tiền này.

2Điều kiện được hoàn tiền

Bạn đủ điều kiện hoàn tiền khi đồng thời thỏa mãn tất cả điều kiện sau:

  • Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán đầu tiên
  • Là lần đăng ký gói trả phí đầu tiên (Starter, Pro hoặc Business)
  • Đã sử dụng dưới 20% hạn mức credits của gói
  • Tài khoản không vi phạ Điều khoản sử dụng
  • Chưa yêu cầu hoàn tiền từ Omnivox.cc trước đây

3Trường hợp không được hoàn tiền

⚠️ Vui lòng đọc kỹ trước khi gửi yêu cầu để tránh trường hợp bị từ chối.
  • Gia hạn tự động (subscription renewal) — cần hủy trước ngày gia hạn
  • Nạp credits lẻ (topup) — credits đã cộng vào tài khoản không hoàn lại
  • Đã sử dụng từ 20% credits trở lên
  • Yêu cầu sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán
  • Tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách
  • Đã từng được hoàn tiền từ Omnivox.cc
  • Gói Enterprise (có hợp đồng riêng)

4Quy trình yêu cầu hoàn tiền ↩ Điền Form →

1

Điền form online

Cuộn xuống mục Gửi yêu cầu online bên dưới. Điền đầy đủ thông tin và nhấn Gửi. Yêu cầu sẽ đến admin ngay lập tức.

2

Cung cấp thông tin

Email tài khoản, mã đơn hàng (Order ID), lý do yêu cầu hoàn tiền và phương thức thanh toán đã dùng.

3

Xác nhận và xử lý

Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 1–2 ngày làm việc. Nếu đủ điều kiện, tiền được hoàn trong 5–10 ngày làm việc.

4

Tài khoản trở về Free

Sau khi hoàn tiền, tài khoản sẽ tự động chuyển về gói Miễn phí. Credits đã dùng không được khôi phục.

5Thời gian xử lý hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán:

  • Thẻ tín dụng/ghi nợ: 5–10 ngày làm việc
  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 2–5 ngày làm việc
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 1–3 ngày làm việc
  • PayPal: 3–5 ngày làm việc
ℹ️ Thời gian trên tính từ ngày chúng tôi xác nhận hoàn tiền, không phải từ ngày gửi yêu cầu.

6Hoàn tiền một phần

Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền một phần:

  • Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dịch vụ kéo dài hơn 24 giờ
  • Tính năng quảng cáo không hoạt động đúng như mô tả
  • Trường hợp đặc biệt được xem xét theo từng tình huống cụ thể

Để yêu cầu hoàn tiền một phần, vui lòng liên hệ qua email với đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mô tả sự cố).

7Liên hệ hỗ trợ hoàn tiền

↩Gửi yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu sẽ gửi thẳng đến admin — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

© 2026 Omnivox.cc · Chính sách hoàn tiền có hiệu lực từ 01/01/2026
← Back to Policies
↩️

Refund Policy

📅 Updated: 01/01/2026 📖 Reading time: ~4 min ✅ 7-day money-back guarantee
✅ Omnivox.cc offers a 7-day money-back guarantee for first-time subscribers. We are committed to fast and transparent processing.

1Our Guarantee

We are confident in the quality of our service and want you to be completely satisfied. If for any reason you are not happy within the first 7 days, we will issue a full refund — no questions asked.

📌 This policy applies to your first paid subscription. One-time credit top-ups are not covered by this refund policy.

2Eligibility for Refund

You are eligible for a refund when all of the following conditions are met:

  • Request made within 7 days of first payment
  • It is your first paid subscription (Starter, Pro, or Business)
  • You have used less than 20% of your plan's credit quota
  • Your account has not violated the Terms of Service
  • You have never previously received a refund from Omnivox.cc

3Non-Refundable Cases

⚠️ Please read carefully before submitting a request to avoid rejection.
  • Auto-renewals — cancel before the renewal date to avoid charges
  • Credit top-ups — credits added to your account are non-refundable
  • 20% or more of plan credits have been used
  • Request submitted after 7 days of payment
  • Account suspended for policy violations
  • You have previously received a refund from Omnivox.cc
  • Enterprise plans (governed by separate contract)

4How to Request a Refund ↩ Fill out the Form →

1

Send a refund email

Email refund@omnivox.cc with subject: "Refund Request — [Your account email]"

2

Provide your details

Account email, Order ID, reason for the refund, and payment method used.

3

Confirmation & processing

We confirm your request within 1–2 business days. If eligible, the refund is issued within 5–10 business days.

4

Account reverts to Free

After the refund is processed, your account automatically downgrades to the Free plan. Used credits are not restored.

5Refund Processing Time

Processing time depends on your payment method:

  • Credit/debit card: 5–10 business days
  • Domestic bank transfer (Vietnam): 2–5 business days
  • E-wallets (MoMo, ZaloPay): 1–3 business days
  • PayPal: 3–5 business days
ℹ️ Processing time starts from the date we confirm your refund, not from the date you submit the request.

6Partial Refunds

In special circumstances, we may consider a partial refund:

  • A serious technical outage lasting more than 24 hours affecting the service
  • An advertised feature not functioning as described
  • Other exceptional cases reviewed on a case-by-case basis

To request a partial refund, please contact us by email with supporting evidence (screenshots, incident description).

7Refund Support Contact

We are committed to responding to all requests within 24 business hours.

© 2026 Omnivox.cc · Refund Policy effective from 01/01/2026